比较旅游推广策略中不同渠道的适用条件,关键是先看渠道与游客决策阶段的匹配度,再看你能否持续供给它需要的内容和响应。时间和人手有限时,最先处理的不该是铺开所有渠道,而是找出一个与你的线路特点、客源地和成交方式最契合的渠道,先做深。
游客从产生兴趣到下单,通常经过“种草—比较—预订—复购”几个阶段。不同渠道擅长的阶段不同:
判断方法很简单:写下你当前最缺的是“让更多人知道”还是“让知道的人下单”。前者优先内容型渠道,后者优先承接型渠道。两者混在一起比较,就会得出“每个渠道都重要”这种无法执行的结论。
把候选渠道列成一张表,逐项打分,比凭感觉选择更可靠。四个条件分别是:
假设你只有一个人、每周能拿出两个半天做推广,那么需要日更的渠道就不适合作为第一优先,而一篇能长期被搜索到的线路攻略,边际成本更低。这只是假设场景,实际要按你的内容产能判断。
选定渠道后,先做四周的集中测试,而不是同时开三个渠道。实施时明确三件事:本周产出什么内容、用户从哪里进入、用什么动作承接咨询。
检查项可以这样设:
四周后看结果:如果完全没有咨询,可能是渠道与人群不匹配;如果有咨询但不成交,问题多半在承接环节,而不是渠道本身。这两种情况的处理方向完全不同,不要一看到没成交就换渠道。
验证阶段只回答一个问题:这个渠道带来的咨询,是否比另一个渠道更接近成交。比较时用同一段时间、同一类线路,避免拿旺季数据对比淡季数据。
维护阶段做两件事:把已经有效的选题、话术和落地页保存成模板;把长期无咨询的渠道降级或暂停。旅游有淡旺季,某个渠道在淡季表现差,不一定要立刻放弃,可以先降低投入频率,等旺季再验证一次。
下一步,拿出你正在考虑的两个渠道,按上面四个条件各打一次分,再决定本周先做哪一个。只选一个开始,比同时铺开更容易看清真实效果。