判断搜索者真正的问题,不能靠猜词或看单个搜索框提示,而要从你希望软文带来的交付结果倒推:先明确读者看完后要做什么,再收集他卡在哪一步的证据,最后用这些证据写出软文。换句话说,先定验收标准,再找原因。
一篇网络推广软文的目标通常不是“被搜到”本身,而是让搜索者完成某个动作,例如理解一个概念、比较两种方案、填写咨询或下载资料。把结果写清楚,判断搜索者问题才有落点。
如果这些资料缺失,说明你还不了解搜索者的问题,此时写出来的软文只能停留在泛泛介绍。
搜索者的问题往往藏在行为里,而不是藏在关键词字面里。可以按以下顺序收集证据:
三类证据指向同一处时,可以判断为已定位的问题;只有一类证据时,只能列为可能原因,继续验证。
判断完成后,把问题转成一句可验收的任务描述,例如:“让第一次接触该方案的读者,在读完前两段后能说出自己适不适合。”然后检查软文是否满足:
假设一位读者搜索“网络推广软文怎么写”,他真正的问题可能是“我没有案例数据,还能不能写”。这时软文应给出无案例时的替代写法,例如用适用条件和判断清单代替虚构数据,而不是继续解释软文定义。这个例子只用于说明判断方法。
把关键词字面当成问题是常见误判。核查时问三个问题:读者看完要做什么?他现在卡在哪一步?我手上的证据来自行为还是猜测?如果答案只能靠猜测,就先补一次读者对话或站内搜索记录,再动笔。没有适用于所有网站的字数或标题字符阈值,同义词机械换写也不会带来新价值。
下一步:挑一篇现有软文,用上面的清单标出它回应了哪个具体疑问、缺哪项证据,再决定是补资料还是重写开头。